ગોપનીયતા નીતિ

1. આપણે કોણ છીએ અને આ નીતિનો વ્યાપ

Dukanam ની માલિકી અને સંચાલન છે Amvention Private Limited ("સંશોધન", "Dukanam", "અમે", "અમને", અથવા "અમારા"), તેના વ્યવસાય સરનામાં સાથે 302, 306, શ્રી વિષ્ણુ નિવાસ, મેઘા હિલ્સ, સ્વામી અયપ્પા સોસાયટી, માધાપુર, હૈદરાબાદ, તેલંગાણા, ભારત 500081.

આ નીતિ લાગુ પડે છે જ્યારે તમે dukanam. com ની મુલાકાત લો છો, Dukanam એકાઉન્ટ બનાવો છો અથવા ઉપયોગ કરો છો, વેબ એપ્લિકેશન અથવા વર્ઝન API નો ઉપયોગ કરો છો, સબ્સ્ક્રિપ્શન ખરીદો છો, પ્રશંસાપત્ર અથવા ખાનગી ઉત્પાદન પ્રતિસાદ સબમિટ કરો છો, અમારો સંપર્ક કરો છો અથવા અન્યથા Dukanam બિલિંગ, બુકકીપિંગ, ઇન્વેન્ટરી, ચુકવણીઓ, GST-તૈયારી, પાલન-માર્ગદર્શન અને રિપોર્ટિંગ સેવા ("સેવા") સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરો છો. તે તૃતીય-પક્ષ વેબસાઇટ અથવા સેવાને સંચાલિત કરતું નથી જેની પોતાની ગોપનીયતા સૂચના છે.

2. અમારી ભૂમિકા અને વ્યવસાયિક ગ્રાહકની ભૂમિકા

એકાઉન્ટ, વેબસાઇટ, સબ્સ્ક્રિપ્શન, સપોર્ટ, પ્રોડક્ટ-સિક્યોરિટી અને સર્વિસ-યુઝ ડેટા માટે, એમવેન્શન નક્કી કરે છે કે ડેટાની પ્રક્રિયા શા માટે અને કેવી રીતે કરવામાં આવે છે અને જ્યાં લાગુ પડે ત્યાં ડેટા-જવાબદાર એન્ટિટી અથવા ડેટા ફિડ્યુશિયરી તરીકે કાર્ય કરે છે.

એક વ્યવસાય જે Dukanam કાર્યસ્થળ બનાવે છે તે સામાન્ય રીતે નક્કી કરે છે કે તે તેના ગ્રાહકો, સપ્લાયર્સ, સ્ટાફ અને અન્ય સંપર્કો વિશેનો વ્યક્તિગત ડેટા કેમ રેકોર્ડ કરે છે. તે કાર્યસ્થળ ડેટા માટે, વ્યવસાય કોઈપણ જરૂરી નોટિસ પ્રદાન કરવા, કોઈપણ જરૂરી પરવાનગી મેળવવા, વ્યક્તિગત અધિકારોનો આદર કરવા અને ડેટા કાયદેસર અને સચોટ છે તેની ખાતરી કરવા માટે જવાબદાર છે. અમેંવેન્શન તે ડેટાને વ્યવસાયની સૂચનાઓ પર સેવા પ્રદાન કરવા માટે પ્રક્રિયા કરે છે. કાર્યસ્થળના માલિકો અને અધિકૃત વપરાશકર્તાઓ તેમની ભૂમિકાઓ અનુસાર તેને ઍક્સેસ અને મેનેજ કરી શકે છે.

3. વ્યક્તિગત ડેટા અમે હેન્ડલ કરીએ છીએ

સામેલ ડેટા તમે કેવી રીતે Dukanam નો ઉપયોગ કરો છો તેના પર આધાર રાખે છે. તેમાં શામેલ હોઈ શકે છેઃ

એકાઉન્ટ અને ઓળખ ડેટાઃ નામ, ઇમેઇલ સરનામું, ફોન નંબર, એન્ક્રિપ્ટેડ પાસવર્ડ, એકાઉન્ટ ભૂમિકા, ભાષા અને પ્રમાણીકરણ અથવા પાસવર્ડ-રીસેટ રેકોર્ડ્સ.
બિઝનેસ પ્રોફાઇલ ડેટાઃ દુકાન અથવા કાનૂની નામ, સંપર્ક વિગતો, સરનામું, લોગો, કર નોંધણીઓ, GSTIN, PAN, વ્યવસાય શ્રેણી, નાણાકીય વર્ષ, ભરતિયું સેટિંગ્સ, UPI ID અને પાલન પ્રોફાઇલ.
વર્કસ્પેસ રેકોર્ડ્સઃ ગ્રાહક અને સપ્લાયરની વિગતો, વસ્તુઓ અને ફોટા, ઇન્વૉઇસેસ અને ક્વોટેશન, ખરીદી અને વળતર, ચૂકવણી, ખર્ચ, ખાતાવહી અને સ્ટોકની હિલચાલ, રોકડ-નોંધણી રેકોર્ડ, બેંક-સમાધાનની માહિતી, રીમાઇન્ડર્સ, નોંધો અને ઓડિટ ઇતિહાસ.
અપલોડ કરેલી સામગ્રીઃ ઉત્પાદન-આયાત ફાઇલો, આઇટમ છબીઓ, GST-સમાધાન ફાઇલો, લાઇસન્સ, નોંધણીઓ અને અન્ય પાલન પુરાવા તમે અપલોડ કરવાનું પસંદ કરો છો.
સબ્સ્ક્રિપ્શન અને ટ્રાન્ઝેક્શન ડેટાઃ પસંદ કરેલ યોજના, બિલિંગ અંતરાલ, ચાર્જની રકમ, કર અને ભરતિયું માહિતી, રેઝરપે સંદર્ભો, ચુકવણી પદ્ધતિ શ્રેણી, ચુકવણીની સ્થિતિ અને સબ્સ્ક્રિપ્શન ઇતિહાસ. ચુકવણી-કાર્ડ, બેંક-એકાઉન્ટ, અથવા UPI રેઝરપેના ચેકઆઉટમાં દાખલ કરેલા પ્રમાણપત્રો રેઝરપે દ્વારા હેન્ડલ કરવામાં આવે છે; અમને તમારા સબ્સ્ક્રિપ્શનને ચલાવવા માટે સંપૂર્ણ પ્રમાણપત્રોની જરૂર નથી.
સંચારઃ સમર્થન વિનંતીઓ, પ્રતિસાદ, સુરક્ષા અહેવાલો, આમંત્રણ વિગતો અને સેવા ઇમેઇલ્સ અને તેમની ડિલિવરી સ્થિતિ.
વસાહતી રજૂઆતો અને ગ્રાહક-અધિકૃત ડ્રાફ્ટ્સઃ તમારું નામ અને ઇમેઇલ, લિંક કરેલ કાર્યસ્થળ, પસંદ કરેલ દુકાનનો પ્રકાર, પ્રશંસાપત્ર લખાણ, વૈકલ્પિક દુકાનનો ફોટો, વૈકલ્પિક જાહેર શહેર અથવા પ્રદેશ, પ્રકાશન સંમતિ, સબમિશન સમય, મધ્યસ્થી સ્થિતિ અને ખાનગી સમીક્ષા અને પરવાનગી નોંધો. સંચાલક તમારા વતી સાચા ગ્રાહક પ્રતિસાદમાંથી શબ્દો તૈયાર કરી શકે છે; તે પરવાનગી અને મંજૂરી નોંધવામાં આવે ત્યાં સુધી અપ્રકાશિત રહે છે. તમારો ઇમેઇલ અને ખાનગી નોંધો પ્રકાશિત કરવામાં આવતા નથી.
ખાનગી ઉત્પાદન પ્રતિસાદઃ તમારું સાઇન-ઇન કરેલું ખાતું અને કાર્યસ્થળ, ભલે પ્રતિસાદ સુધારાની વિનંતી હોય, ફરિયાદ હોય અથવા સૂચન હોય, સંદેશ હોય, કોઈપણ વૈકલ્પિક સહાયક છબી હોય, સંભાળવાની સ્થિતિ હોય, રજૂઆતનો સમય હોય અને અમારી ટીમ તરફથી કોઈપણ પ્રતિસાદ હોય. ઉત્પાદન પ્રતિસાદ પ્રશંસાપત્ર તરીકે પ્રકાશિત કરવામાં આવતો નથી.
દૈનિક એપ્લિકેશન આંકડાઃ એપ્લિકેશન ઉત્પાદનને સુધારવા માટે રેકોર્ડ અને ક્રિયાઓની કુલ ગણતરીઓ, નાણાકીય રકમ, સીમાચિહ્નરૂપ તારીખો, એપ્લિકેશન સંસ્કરણ અને રેન્ડમ ઇન્સ્ટોલેશન ઓળખકર્તા મોકલે છે. આ અહેવાલોમાં કોઈ ગ્રાહક અથવા વસ્તુ સામગ્રી નથી. વિગતવાર અહેવાલો 90 દિવસો માટે રાખવામાં આવે છે; દૈનિક મેટ્રિક્સ ઓછામાં ઓછા 25 મહિનાઓ માટે જાળવી રાખવામાં આવે છે અને પછી માસિક સારાંશ આપવામાં આવે છે. કાર્યસ્થળ કાઢી નાખવું આ આંકડાઓને દૂર કરે છે.
ટેકનિકલ અને વપરાશ ડેટાઃ IP સરનામું, બ્રાઉઝર અને ઉપકરણ પ્રકાર, ટાઇમસ્ટેમ્પ્સ, વિનંતી કરેલા પૃષ્ઠો અથવા API માર્ગો, સત્ર અને સુરક્ષા ઘટનાઓ, ભૂલ માહિતી અને નિદાન લોગ્સ.
કૂકી અને સ્થાનિક-સંગ્રહ ડેટાઃ સત્ર, મને યાદ રાખો, સુરક્ષા, ભાષા, ઇન્ટરફેસ સ્થિતિ અને નીચે વર્ણવેલ અન્ય આવશ્યક પસંદગીઓ.

મહેરબાની કરીને એવી માહિતી અપલોડ કરશો નહીં કે જેની સેવા વિનંતી કરતી નથી અથવા જેનો ઉપયોગ કરવા માટે તમે અધિકૃત નથી.

4. અમે ડેટા કેવી રીતે પ્રાપ્ત કરીએ છીએ

અમે તમારી પાસેથી સીધા ડેટા પ્રાપ્ત કરીએ છીએ; કાર્યસ્થળના માલિક અથવા ટીમના સભ્ય પાસેથી જે તમને ઉમેરે છે, આયાત કરે છે અથવા આમંત્રિત કરે છે; આપમેળે તમારા બ્રાઉઝર, ઉપકરણ અથવા API ક્લાયન્ટમાંથી; અને સેવાઓને ટેકો આપતા પ્રદાતાઓ પાસેથી. ઉદાહરણ તરીકે, રેઝરપે અમને સબ્સ્ક્રિપ્શન અને ચુકવણી-સ્થિતિ ઇવેન્ટ્સ મોકલે છે જેથી અમે યોજનાઓ સક્રિય કરી શકીએ, ઇન્વૉઇસેસ જારી કરી શકીએ અને ચાર્જને સમાધાન કરી શકીએ.

5. અમે શા માટે વ્યક્તિગત ડેટાનો ઉપયોગ કરીએ છીએ

એકાઉન્ટ્સ અને કાર્યસ્થળો બનાવવા અને વિનંતી કરેલ બિલિંગ, ઇન્વેન્ટરી, એકાઉન્ટિંગ, નિકાસ, ટીમ અને પાલન-માર્ગદર્શન સુવિધાઓ પ્રદાન કરવી.
વપરાશકર્તાઓને પ્રમાણિત કરવા, કાર્યસ્થળની પરવાનગીઓ અને યોજના મર્યાદાઓને લાગુ કરવા, ભાડૂતને અલગ રાખવાનું રક્ષણ કરવા, ડુપ્લિકેટ કામગીરીને રોકવા અને છેતરપિંડી, દુરુપયોગ અથવા સુરક્ષા ઘટનાઓની તપાસ કરવા.
સબ્સ્ક્રિપ્શન્સની પ્રક્રિયા કરવા, ચુકવણીની સ્થિતિની ચકાસણી કરવા, રસીદો અથવા કરવેરાના ભરતિયું જારી કરવા, નવીકરણ અને રદ કરવાનું સંચાલન કરવા અને નાણાકીય રેકોર્ડ જાળવવા.
એકાઉન્ટ, પાસવર્ડ, આમંત્રણ, ચુકવણી, પાલન-યાદ અપાવનાર અને અન્ય સેવા સંચાર મોકલવા માટે. Dukanam સ્વતંત્ર રીતે ગ્રાહકને યાદ અપાવે છે કે તમે WhatsApp અથવા ઇમેઇલ માટે કમ્પોઝ કરો છો; તમે તમારી પસંદ કરેલી સેવા દ્વારા તેની સમીક્ષા કરો છો અને મોકલો છો.
સહાયની વિનંતીઓનો જવાબ આપવા, ખામીઓનું નિદાન કરવા, સેવા જાળવવા, લક્ષણની કામગીરીને સમજવા અને પ્રમાણસર સુધારાઓ કરવા.
પ્રશંસાપત્રો તૈયાર કરવા અને સમીક્ષા કરવા માટે, જ્યારે જરૂરી હોય ત્યારે ગ્રાહકનો સંપર્ક કરો, દુરુપયોગ અટકાવો, અને-માત્ર મંજૂરી પછી અને શબ્દો અને એટ્રિબ્યુશન માટે નોંધાયેલ સંમતિ સાથે-નામ, દુકાનનું નામ અને પ્રકાર, વૈકલ્પિક શહેર અથવા પ્રદેશ, પ્રશંસાપત્ર લખાણ, કોઈપણ અધિકૃત દુકાન ફોટો અને પ્રકાશન તારીખને મેળ ખાતા સ્ટોર-પ્રકાર પૃષ્ઠ પર અને જાહેર API દ્વારા પ્રકાશિત કરો.
સાઇન-ઇન વપરાશકર્તાઓ દ્વારા સબમિટ કરેલી ખાનગી સુધારણા વિનંતીઓ, ફરિયાદો અને સૂચનો પ્રાપ્ત કરવા, તપાસ કરવા, પ્રતિસાદ આપવા અને ઉકેલવા માટે.
કાયદાનું પાલન કરવા, કાયદેસરની વિનંતીઓનો જવાબ આપવા, કાનૂની દાવાઓ સ્થાપિત કરવા અથવા બચાવ કરવા અને અમારા કરારોને અમલમાં મૂકવા.

જ્યાં કાયદામાં સંમતિની જરૂર હોય, ત્યાં અમે તેની માંગ કરીએ છીએ અને તેને પાછી ખેંચવાની મંજૂરી આપીએ છીએ. અન્ય કિસ્સાઓમાં, તમે વિનંતી કરેલી સેવા પ્રદાન કરવા માટે, કાયદા દ્વારા મંજૂરી આપેલા ચોક્કસ કાયદેસર ઉપયોગો માટે અથવા કાનૂની જવાબદારીઓને પહોંચી વળવા માટે પ્રક્રિયા જરૂરી હોઈ શકે છે. સંમતિ પાછી ખેંચવાથી પહેલેથી જ કાયદેસર રીતે પૂર્ણ થયેલી પ્રક્રિયાને અસર થતી નથી અને વિનંતી કરેલી સુવિધાને અનુપલબ્ધ બનાવી શકે છે.

અમે વ્યક્તિગત ડેટા વેચતા અથવા ભાડે આપતા નથી, અને અમે સ્વતંત્ર જાહેરાત માટે વ્યવસાયના ગ્રાહક અથવા સપ્લાયર સૂચિનો ઉપયોગ કરતા નથી. અમે ફક્ત યોગ્ય રીતે જરૂરી ડેટા જ જાહેર કરી શકીએ છીએઃ

અધિકૃત કાર્યસ્થળ વપરાશકર્તાઓઃ રૂપરેખાંકિત પરવાનગીઓ અનુસાર માલિકો, સંચાલકો, એકાઉન્ટન્ટ્સ અને સ્ટાફ.
ઓપરેશનલ પ્રદાતાઓઃ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અને ઓબ્જેક્ટ સ્ટોરેજ, ડેટાબેઝ અને કેશ હોસ્ટિંગ, ટ્રાન્ઝેક્શનલ ઇમેઇલ, સુરક્ષા અને ભૂલ લોગિંગ, અને અમારા માટે કામ કરતા ગ્રાહક સહાય પ્રદાતાઓ.
ચુકવણી પ્રદાતાઓઃ જ્યારે તમે સબ્સ્ક્રિપ્શન માટે અધિકૃત કરો છો અથવા ચૂકવણી કરો છો ત્યારે રેઝરપે અને સંબંધિત બેંકિંગ અથવા ચુકવણી-નેટવર્ક સહભાગીઓ.
વપરાશકર્તા-નિર્દેશિત સેવાઓઃ બ્રાઉઝર, ઇમેઇલ એપ્લિકેશન, WhatsApp, પ્રિન્ટર, સ્કેનર અથવા અન્ય ગંતવ્ય તમે જાણીજોઈને ખોલો છો અથવા Dukanam થી ઉપયોગ કરો છો.
વ્યાવસાયિક સલાહકારો અને સત્તાવાળાઓઃ ઓડિટર્સ, વીમા કંપનીઓ, કાનૂની અથવા કર સલાહકારો, અદાલતો, નિયમનકારો અથવા કાયદા-અમલીકરણ સંસ્થાઓ જ્યાં વાજબી રીતે જરૂરી અથવા કાયદેસર રીતે જરૂરી હોય.
કોર્પોરેટ વ્યવહારોઃ ગોપનીયતા અને યોગ્ય સુરક્ષાઓને આધીન, મર્જર, ફાઇનાન્સિંગ, પુનર્ગઠન અથવા વેચાણમાં ખરીદનાર, રોકાણકાર અથવા અનુગામી.

જ્યારે પ્રશંસાપત્ર મંજૂર થાય છે, ત્યારે સબમિટ કરેલું નામ, દુકાનનું નામ, દુકાનનો પ્રકાર, પ્રશંસાપત્ર લખાણ, દુકાનનો ફોટો અને પ્રકાશન તારીખ જાહેર થઈ જાય છે અને સર્ચ એન્જિન દ્વારા અનુક્રમિત થઈ શકે છે. સબમિટ કરનારનો ઇમેઇલ, મધ્યસ્થી સ્થિતિ અને સમીક્ષા નોંધો ખાનગી રહે છે. સુધારણા વિનંતીઓ, ફરિયાદો, સૂચનો, વૈકલ્પિક સહાયક છબીઓ અને અમારા જવાબો ફક્ત સબમિટ કરનાર અને અધિકૃત Dukanam સંચાલકોને જ ઉપલબ્ધ રહે છે; તેઓ ક્યારેય જાહેર પ્રશંસાપત્ર પૃષ્ઠો અથવા જાહેર પ્રશંસાપત્ર API માં ઉમેરવામાં આવતા નથી.

પ્રદાતાઓ કરારબદ્ધ અને સુરક્ષા જવાબદારીઓ હેઠળ અને માત્ર તેઓ જે સેવા પૂરી પાડે છે તે માટે ડેટાની પ્રક્રિયા કરે તેવી અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે.

7. સંગ્રહ સ્થાન અને આંતરરાષ્ટ્રીય સ્થાનાંતરણ

Dukanam ભારતમાંથી ચલાવવામાં આવે છે અને કોર પ્રોડક્શન ફાઇલો માટે ભારતમાં ટકાઉ ક્લાઉડ સ્ટોરેજનો ઉપયોગ કરવા માટે રૂપરેખાંકિત કરવામાં આવે છે. કેટલાક પ્રદાતાઓ અથવા તેમની સપોર્ટ ઓપરેશન્સ અન્ય દેશમાં મર્યાદિત માહિતી પર પ્રક્રિયા કરી શકે છે. જ્યાં વ્યક્તિગત ડેટા ટ્રાન્સફર કરવામાં આવે છે, અમે કરાર, તકનીકી અને સંગઠનાત્મક સલામતી લાગુ કરીએ છીએ અને ટ્રાન્સફર પ્રતિબંધોનું પાલન કરીએ છીએ જે ભારતીય કાયદા હેઠળ લાગુ થાય છે.

8. રીટેન્શન

અમે એકાઉન્ટ અને કાર્યસ્થળ ડેટા રાખીએ છીએ જ્યારે એકાઉન્ટ અથવા કાર્યસ્થળ સક્રિય હોય છે અને પછીથી વાજબી સમયગાળા માટે પુનઃપ્રાપ્તિને ટેકો આપવા, વિવાદોને ઉકેલવા, કરારોને અમલમાં મૂકવા, દુરુપયોગને રોકવા અને કર, એકાઉન્ટિંગ, ચુકવણી, સુરક્ષા અને અન્ય કાનૂની જવાબદારીઓને પહોંચી વળવા માટે. વિવિધ રેકોર્ડ્સને વિવિધ સમયગાળાની જરૂર હોય છેઃ નાણાકીય અને સબ્સ્ક્રિપ્શન રેકોર્ડ્સને નિયમિત લોગ્સ અથવા સપોર્ટ પત્રવ્યવહાર કરતાં લાંબા સમય સુધી રાખવાની જરૂર પડી શકે છે.

જ્યારે કાઢી નાખવું યોગ્ય હોય, ત્યારે સક્રિય સિસ્ટમોમાંથી ડેટા દૂર કરવામાં આવે છે અથવા ડી-આઇડેન્ટિફાઇડ થાય છે અને લાગુ બેકઅપ ચક્ર હેઠળ બેકઅપમાંથી સમાપ્ત થાય છે. કાનૂની હોલ્ડિંગ્સ, બાકી ચૂકવણીઓ, છેતરપિંડી નિવારણ અને વૈધાનિક રેકોર્ડકીપિંગ કાઢી નાખવામાં વિલંબ કરી શકે છે. એકત્રિત અથવા ડી-આઇડેન્ટિફાઇડ માહિતી જે હવે વ્યક્તિને ઓળખતી નથી તે જાળવી શકાય છે.

બાકી અને નકારી કાઢવામાં આવેલી પ્રશંસાપત્ર રજૂઆતો માત્ર ત્યાં સુધી રાખવામાં આવે છે જ્યાં સુધી મધ્યસ્થતા, દુરુપયોગ નિવારણ, વિવાદ સંચાલન અને કાનૂની પાલન માટે વાજબી રીતે જરૂર હોય. મંજૂર પ્રશંસાપત્રો ત્યાં સુધી પ્રકાશિત રહે છે જ્યાં સુધી પાછા ખેંચવામાં ન આવે, અમારા દ્વારા દૂર કરવામાં ન આવે, અથવા હવે તેની જરૂર નથી. રજૂઆતકર્તા અમને નીચે આપેલા સંપર્ક ઇમેઇલનો ઉપયોગ કરીને પ્રશંસાપત્ર પાછું ખેંચવા માટે કહી શકે છે; અમે રજૂઆત સાથે પૂરી પાડવામાં આવેલા ખાનગી ઇમેઇલ સામે વિનંતીની ચકાસણી કરી શકીએ છીએ.

ખાનગી ઉત્પાદન પ્રતિસાદ અને સંચાલક પ્રતિભાવો રાખવામાં આવે છે જ્યારે સમર્થન, ઉત્પાદન સુધારણા, ફરિયાદ હેન્ડલિંગ, દુરુપયોગ નિવારણ અને કાનૂની પાલન માટે વ્યાજબી રીતે ઉપયોગી હોય છે, પછી અમારી રીટેન્શન પ્રક્રિયા હેઠળ કાઢી નાખવામાં આવે છે અથવા ડી-આઇડેન્ટિફાઇડ કરવામાં આવે છે.

તમે અમને કોઈપણ સમયે તમારું ખાતું કાઢી નાખવા માટે કહી શકો છો પ્રોફાઇલ → ખાતું કાઢી નાખો એપ્લિકેશનમાં, અથવા ઇમેઇલ દ્વારા. 7 દિવસો માટે વિનંતી રાખવામાં આવે છે જેથી તે રદ કરી શકાય, ત્યારબાદ તમારું ખાતું, તમારી માલિકીની કાર્યસ્થળો અને તેમની અપલોડ કરેલી ફાઇલો કાયમી ધોરણે ભૂંસી નાખવામાં આવે છે. રેકોર્ડની બે શ્રેણીઓ ટકી રહે છેઃ GST કર ભરતિયું અમેંવેન્શન તમને પેઇડ સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ માટે જારી કરે છે, જે ભારતીય કર કાયદો અમને સંબંધિત નાણાકીય વર્ષના અંતથી 8 વર્ષો સુધી રાખવા માટે જરૂરી છે, અને તમારા વપરાશકર્તા ખાતા સાથેના સુરક્ષા અને ઓડિટ રેકોર્ડ્સ અલગ કરે છે જેથી તેઓ હવે તમને ઓળખી ન શકે. ખાતું કાઢી નાખવાનું પાનું પગલાં અને શું કાઢી નાખવામાં આવે છે અને શું રાખવામાં આવે છે તેની સંપૂર્ણ યાદી નક્કી કરે છે.

9. સુરક્ષા

અમે સેવાની પ્રકૃતિ માટે રચાયેલ સલામતીનો ઉપયોગ કરીએ છીએ, જેમાં એન્ક્રિપ્ટેડ કનેક્શન્સ, હેશ કરેલા પાસવર્ડ્સ, ભૂમિકા આધારિત અધિકૃતતા, ભાડૂત-સ્કોપ્ડ એક્સેસ કંટ્રોલ્સ, સંવેદનશીલ અપલોડ કરેલા પુરાવા માટે ખાનગી સંગ્રહ, સપોર્ટેડ ડાઉનલોડ લિંક્સની મુદત પૂરી થાય છે, ઓડિટ રેકોર્ડ્સ, દર મર્યાદાઓ, બેકઅપ અને સુરક્ષા-સંબંધિત ઇવેન્ટ્સની મોનિટરિંગનો સમાવેશ થાય છે. કોઈ ઑનલાઇન સિસ્ટમ સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત નથી. પ્રમાણપત્રો ખાનગી રાખો, યોગ્ય ટીમ ભૂમિકાઓનો ઉપયોગ કરો અને જો તમને અનધિકૃત પ્રવેશની શંકા હોય તો અમને તાત્કાલિક સૂચિત કરો.

જો અમે વ્યક્તિગત-ડેટા ભંગ વિશે જાગૃત થઈએ, તો અમે તેને સમાવવા અને તપાસ કરવા માટે વાજબી પગલાં લઈશું અને લાગુ કાયદા દ્વારા જ્યારે અને જરૂરી હોય ત્યારે અસરગ્રસ્ત વ્યક્તિઓ અને સક્ષમ સત્તાવાળાઓને સૂચિત કરીશું.

10. તમારા અધિકારો અને પસંદગીઓ

તમારી ભૂમિકા, લાગુ કાયદા અને જરૂરી ઓળખ ચકાસણીને આધીન, તમે અમને પૂછી શકો છોઃ

પુષ્ટિ કરો કે શું અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાની પ્રક્રિયા કરીએ છીએ અને તેનો સારાંશ અને સંબંધિત વહેંચણી પ્રદાન કરીએ છીએ;
અચોક્કસ વ્યક્તિગત ડેટાને સાચો, સંપૂર્ણ અથવા અપડેટ કરો;
વ્યક્તિગત ડેટાને ભૂંસી નાખો કે જેની હવે જરૂર નથી, સિવાય કે તે ચોક્કસ હેતુ માટે અથવા કાયદા દ્વારા જાળવી રાખવું જોઈએ;
સંમતિ પાછી ખેંચો જ્યાં સંમતિ પ્રક્રિયાનો આધાર છે;
ગોપનીયતા ફરિયાદને સંબોધિત કરો; અને
જ્યારે આ અધિકાર અને તેની પ્રક્રિયા લાગુ પડે છે, ત્યારે મૃત્યુ અથવા અસમર્થતાની સ્થિતિમાં લાગુ પડતા ડેટા અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા માટે નામાંકન નોંધાવો.

તમે સેવામાં સમર્થિત પ્રોફાઇલ અને વ્યવસાય ક્ષેત્રોને સંપાદિત કરી શકો છો અને તમારા એકાઉન્ટ અને તેના ડેટાને કાઢી શકો છો. પ્રોફાઇલ → ખાતું કાઢી નાખો. અધિકૃત માલિકો અથવા સંચાલકો રિપોર્ટ્સમાંથી સમર્થિત બિઝનેસ-ડેટા પોર્ટેબિલિટી નિકાસ ડાઉનલોડ કરી શકે છે. અન્ય વિનંતીઓ માટે, નીચેની વિગતોનો ઉપયોગ કરીને અમને ઇમેઇલ કરો. જો તમારી વિનંતી Dukanam બિઝનેસ ગ્રાહક દ્વારા નિયંત્રિત રેકોર્ડ્સ સાથે સંબંધિત હોય, તો અમે તેને તે વ્યવસાયને નિર્દેશિત કરી શકીએ છીએ અથવા પ્રતિસાદમાં વ્યવસાયને મદદ કરી શકીએ છીએ. અમે ઓળખ, સત્તા અને કાર્યક્ષેત્રના અવકાશને ચકાસવા માટે જરૂરી માહિતી માટે પૂછી શકીએ છીએ.

11. કૂકીઝ, સ્થાનિક સંગ્રહ અને બાહ્ય સંસાધનો

Dukanam કૂકીઝ અને બ્રાઉઝર સ્ટોરેજનો ઉપયોગ કરે છે જે સાઇન-ઇન, સુરક્ષા, સત્ર સાતત્ય, ભાષા પસંદગી, મને યાદ રાખો પસંદગીઓ અને કોર ઇન્ટરફેસ સ્થિતિ માટે જરૂરી છે. ભાષા કૂકી એક વર્ષ સુધી રહી શકે છે; સત્ર અને મને યાદ રાખો કૂકીઝ તેમના રૂપરેખાંકિત સમયગાળાને અનુસરે છે અથવા જ્યારે સાફ થાય ત્યારે સમાપ્ત થાય છે. આવશ્યક સંગ્રહને અવરોધિત કરવાથી સેવા કામ કરતા અટકાવી શકે છે.

અમારા પૃષ્ઠો ડિલિવરી પ્રદાતા પાસેથી ફોન્ટ્સ અથવા અન્ય સ્થિર સંસાધનોની વિનંતી કરી શકે છે, જે આઈપી સરનામું અને બ્રાઉઝર માહિતી જેવા મૂળભૂત કનેક્શન ડેટા પ્રાપ્ત કરી શકે છે.

જ્યારે તમે અમારી એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ લિંક ખોલો છો (dukanam.com/app) અથવા અમારા સ્ટોર-પ્રકારનાં પૃષ્ઠોમાંથી એક (જેમ કે dukanam.com/billing-software-for-pharmacy), અમે તે અમારા પોતાના સર્વર્સ પર રેકોર્ડ કરીએ છીએ જેથી અમે જોઈ શકીએ કે કયા પ્રમોશન કામ કરે છેઃ લિંકમાં ઝુંબેશ ટેગ્સ, તમને મોકલેલી સાઇટ અથવા એપ્લિકેશન, તમારું ઉપકરણ, ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ, બ્રાઉઝર અને સ્ક્રીન સાઇઝ જેમ કે તમારું બ્રાઉઝર તેમને રિપોર્ટ કરે છે, અમારા નેટવર્ક પ્રદાતા દ્વારા તમારા આઈપી સરનામાંમાંથી મેળવેલ તમારું અંદાજિત શહેર અને પ્રદેશ, તમારી બ્રાઉઝર ભાષા, અને તમને ગૂગલ પ્લે અથવા એપ સ્ટોર પર મોકલવામાં આવ્યા હતા કે કેમ. સ્ટોર-પ્રકારનાં પૃષ્ઠો પર અમે એ પણ રેકોર્ડ કરીએ છીએ કે પૃષ્ઠ સ્ક્રીન પર કેટલો સમય હતું, તમે કેટલું દૂર સ્ક્રોલ કર્યું હતું, અને તમે કયા લિંકને અનુસર્યું હતું, જેમ કે સાઇન-અપ અથવા એપ્લિકેશન. રેન્ડમ આઇડેન્ટિફાયર સાથેની પ્રથમ-પક્ષની કૂકી, જે એક વર્ષ સુધી રાખવામાં આવે છે, નવીમાંથી પુનરાવર્તિત મુલાકાત કહે છે. અમે તમારું આઈપી સરનામું પોતે સંગ્રહિત કરતા નથી, માત્ર તેની કીડ વન-વે હેશ, અને અમે તમારું નામ, ફોન નંબર અથવા ઇમેઇલ રેકોર્ડ કરતા નથી. આ રેકોર્ડ્સ 400 દિવસો સુધી રાખવામાં આવે છે અને જાહેરાતકર્તાઓ સાથે શેર કરવામાં આવતા નથી.

જ્યારે ગૂગલ માપન સક્ષમ કરવામાં આવે છે, ત્યારે ગૂગલ ઍનલિટિક્સ અને ગૂગલ ઍડ્સ ટેગ જાહેર માર્કેટિંગ પૃષ્ઠો, નોંધણી અને પ્રથમ એકાઉન્ટ-સેટઅપ પૃષ્ઠ પર ચાલે છે. અમે તમને પહેલા પૂછવા માટે બેનરથી વિક્ષેપિત કરતા નથી; આ સૂચના અમે તમને કેવી રીતે કહીએ છીએ તે છે. ગૂગલ ઍનલિટિક્સ ગોપનીયતા-ફિલ્ટર કરેલા પૃષ્ઠ સ્થાનો અને રેફર્સ અને પૂર્ણ-નોંધણી ઇવેન્ટ મેળવે છે. ગૂગલ ઍડ્સ માન્ય જાહેરાત ક્લિક ઓળખકર્તાઓ અને ડુપ્લિકેટ ગણતરીઓને રોકવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતા રેન્ડમ ઓળખકર્તા સાથે પૂર્ણ-નોંધણી ઇવેન્ટ પણ પ્રાપ્ત કરી શકે છે. અમે નામો, ઇમેઇલ સરનામાંઓ, ફોન નંબરો, પાસવર્ડ, ફોર્મ સામગ્રી અથવા દુકાનના રેકોર્ડ્સ મોકલતા નથી. ઉન્નત માપ, ઉન્નત રૂપાંતરણો, ગૂગલ સંકેતો અને જાહેરાત વ્યક્તિગતકરણ અક્ષમ છે.

ગૂગલની માપન કૂકીઝ ગૂગલની રીટેન્શન સેટિંગ્સને અનુસરે છે. વાંચો. ગૂગલ તેની સેવાઓનો ઉપયોગ કરતી સાઇટ્સમાંથી માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે. તમારા બ્રાઉઝરની ગોપનીયતા સેટિંગ્સ, સામગ્રી અવરોધક, અથવા ગૂગલની પોતાની એનાલિટિક્સ ઓપ્ટ-આઉટ એડ-ઓન આ માપને બંધ કરશે, અને તેમાંથી કોઈ પણ સેવાની નોંધણી અથવા ઉપયોગને અટકાવશે નહીં. આવૃત્તિ API પ્રતિસાદો કોઈ માપને લોડ કરતા નથી, અને મોબાઇલ એપ્લિકેશન પણ નથી.

તમારી કાર્યસ્થળની અંદર, Google Analytics રેકોર્ડ કરે છે કે તમે કઈ સ્ક્રીન ખોલી છે જેથી અમે જોઈ શકીએ કે Dukanam ના કયા ભાગોનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે. તે સ્ક્રીનને કહેવામાં આવે છે, ક્યારેય રેકોર્ડ નહીંઃ Google ને મોકલવામાં આવેલું સરનામું એ રૂટ પેટર્ન છે - /invoices/{invoice}, નહીં /invoices/4821 - અને સરનામાં પટ્ટીમાં શોધ શબ્દો, પછીનો ભાગ #, અને પૃષ્ઠ શીર્ષક, જે તમારી દુકાન અથવા તમારા ગ્રાહકનું નામ ધરાવે છે, બધું મોકલવામાં આવે તે પહેલાં દૂર કરવામાં આવે છે. કોઈ ભરતિયું, ગ્રાહક, વસ્તુ અથવા કાર્યસ્થળ ઓળખકર્તા, અને કોઈ એકાઉન્ટ વિગતો અથવા દુકાનના રેકોર્ડ, તમારા કાર્યસ્થળની અંદરથી ગૂગલ સુધી પહોંચતા નથી. ગૂગલ જાહેરાતો ટેગ ત્યાં બિલકુલ લોડ થતો નથી, અને ન તો શેર કરેલ ભરતિયું, ખાતાવહી અથવા ક્વોટ લિંક પર કંઈપણ છે જે તમે ગ્રાહકને મોકલો છો.

12. બાળકો

Dukanam એ એક વ્યવસાયિક સેવા છે અને તે 18 હેઠળ કોઈ પણ વ્યક્તિ માટે ખાતું ખોલવા અથવા સંચાલિત કરવા માટે બનાવાયેલ નથી. બાળક માટે ખાતું ન બનાવો. જો કોઈ વ્યવસાય કાયદેસરના વ્યવહારમાં સગીર વિશેનો ડેટા રેકોર્ડ કરે છે, તો તે વ્યવસાય કાયદેસરના આધાર, જ્યાં જરૂરી હોય ત્યાં માતાપિતા અથવા વાલીની પરવાનગી, ડેટા મિનિમાઈઝેશન અને બાળકની સુખાકારી માટે જવાબદાર છે. જો તમે માનો છો કે કોઈ બાળક અધિકૃતતા વિના ખાતું ખોલ્યું છે, તો અમારો સંપર્ક કરો.

13. આ નીતિમાં ફેરફારો

અમે આ નીતિને અપડેટ કરી શકીએ છીએ કારણ કે સેવા, પ્રદાતાઓ અથવા કાયદામાં ફેરફાર થાય છે. અમે સુધારેલા સંસ્કરણને અહીં પોસ્ટ કરીશું, અસરકારક તારીખને અપડેટ કરીશું અને જ્યારે કોઈ ફેરફાર તમારા અધિકારોને ભૌતિક રીતે અસર કરે છે અથવા નવી સંમતિની જરૂર હોય ત્યારે સેવા અથવા ઇમેઇલ દ્વારા વધારાની સૂચના પ્રદાન કરીશું.

14. ગોપનીયતા સંપર્ક અને ફરિયાદ નિવારણ

ફરિયાદ અધિકારી/ગોપનીયતા અને ફરિયાદ ડેસ્ક
Amvention Private Limited
302, 306, Sree Vishnu Abode, Megha Hills, Swamy Ayyappa Society, Madhapur, Hyderabad, Telangana, India 500081
ઈમેઈલઃ [email protected]

"Dukanam ગોપનીયતા વિનંતી" વિષયનો ઉપયોગ કરો અને તમારા એકાઉન્ટ ઇમેઇલ, કાર્યસ્થળનું નામ, સામેલ અધિકાર અથવા મુદ્દો અને સંબંધિત ડેટાને શોધવા માટે પૂરતી વિગતો શામેલ કરો. પાસવર્ડ્સ અથવા બિનજરૂરી ઓળખ દસ્તાવેજો મોકલશો નહીં. અમે લાગુ કાયદા દ્વારા જરૂરી સમયગાળામાં વિનંતીને સ્વીકારીશું અને હેન્ડલ કરીશું. જ્યાં ઉપલબ્ધ હોય, તમારે સક્ષમ ડેટા-સુરક્ષા અથવા ગ્રાહક સત્તાને ફરિયાદ વધારતા પહેલા આ ફરિયાદ પ્રક્રિયાનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ.